岁序常易，华章日新。惠耳听力始终秉承“竭尽全力康复聋人”的宗旨以及“真诚团结尽责创新科学实效”12字企业文化精神，一直以来，凭借专业优质的产品与服务，收到众多听障用户的感谢信和表扬信！

▲以上是近期来自成都、南昌、南浔、宁波、如东、婺源、郑州等全国地（市县）惠耳听力连锁机构听障用户的感谢信

除了全国1300余家听力连锁机构数不胜数的感谢信，今年来，听障用户自发寄到惠耳听力总部的感谢信也不胜枚举！今天就给大家分享2封特别有意义的信件！
每次到店都有一种回家的感觉！
表扬信
我是听力失聪患者王**，大约2017年去郑州黄河路惠耳店先后配置了两只助听器，几年来对我的生活质量提高很大，这些年贵公司该店的刘艺欢主管和张芳芳老师，对我定期回访询问，保养助听器、测试听力，调试参数等，进行了周到的服务，而且态度热情，让我感到很温馨，每次到店里都有一种回家的感觉，这里向贵公司有这样优秀的员工提出表扬，并致以我衷心的感谢！

祝贵公司越来越好！

用户：王**
2023.12.23

用户王**的表扬信

记惠耳听力最美听力师——陈亮！
老年听障的福音
——记最美助听器高级验配师陈亮主任
陈亮30岁开外，中等身材、面带笑容、说话低声细语，是一个英俊潇洒的小伙子。
2011年毕业于浙江中医药大学听力与言语康复专业，从事听力行业12年。主要擅长老年人的听觉诊断、干预和后期听觉指导工作。
陈亮主任遵照总书记的“奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效磨砺，有责任、有担当，青春才会闪光”的教导，他有一颗为老年人服务的“爱心”，12年如一日，全心全意为听障老人服务。
他刻苦学习，钻研业务，勇于创新。年纪轻轻就已成为高级验配师，真棒!
陈主任在12年的实践探索中，使他明白：患听力障碍，对老人的危害极大。由于听力障碍，导致交流困难，出现认知障碍和心理问题，影响听障老人的生存安全和生活品质。如果长期沟通困难，导致老人自卑和抑郁情绪，增加老年痴呆风险。
陈主任与老人的接触中，还清楚地看到，有好多老人，视力减弱，听力减退，行动不便，有的子女在外，不在身边，他(她)们无法得到有效而及时的听力检查和助听器售后服务。
陈主任说：“有老才有小，有前辈的付出，才有今天的富裕和幸福。老年人是弱势群体，国家提倡尊老爱幼。发展老年事业，做好老年服务工作，已摆上议事日程，国家、社会和个人都必须履行关爱、帮助老人的义务。我作为一名助听器验配师更是责无旁贷”。

陈主任是这么说的也是这么做的。针对老年人的实际问题，陈主任毅然决定跨上“挑战上门服务100位听障老人”之举，凡是经过陈主任上门服务的老人，个个竖起大拇指称赞：“陈亮主任好!他比亲儿子还亲”！

01
陈亮助听器验配师服务态度好
1）上门服务随叫随到
夏天，他顶着烈日酷暑，冬天，他冒着凛冽寒风，双肩背包，拉着验配行李箱，早晨6点半出发，驾着“11号母亲牌”小轿车，每周用周三、周五两天时间，为老人上门服务。西湖区大清谷的康泰之家养老院里，91岁的郑奶奶和88岁王奶奶每次看到小陈来高兴坏了，直夸他验配技术高，助听器质量好，陈主任耐心仔细为她们上门服务的次数已经数不清了。
2）尊重老人，倾听老人心声
老人的特点是唠叨，而陈主任总是不厌其烦地认真倾听老人唠叨。一天陈主任来我家上门服务时，有一位老人打来电话，陈主任接听电话时的回答：“裘奶奶，你好!有什么事你慢慢讲……好，我知道了，我现在在工作……好……好，我下星期三来你家……好，知道了。我现在有工作……您不要急，我会帮您解决的……好，我知道了……下星期三我来您家……好，我知道了……我知道了……”，电话时间长达15分钟。
我老伴说：“陈主任对老人真够耐心”！
02
工作精益求精，重于实践
陈主任遵照毛主席说的“书本是学习，实践也是学习，而且是更重要的学习”的教导。他非常重视给老人服务后的信息反馈，老人在反馈的信息中有赞扬他的，也有批评他的，陈主任从不计较，全部收下。他认为，老人的信息反馈是帮助他提高验配技术水平，是检验他实践是否成功的标尺。
他在实践中得出的结论是：“助听器验配师的经验和验配技术的提高，50%是用户给的”。
有一天陈主任上门为郭大伯调试助听器，第二天郭大伯用微信告诉陈主任说：“你这次调试效果最差，声音全变了，我连与老伴的交流也没法进行了……”。陈主任回复：“郭大伯，您好!本周三我来您家，我来看一下哦”。
后来郭大伯才知道他在搞助听器调试试验，他采用三种方法调试助听器，看哪一种最合适郭大伯，调试结果还是第一种方法最好。经过多次调试，现在郭大伯很满意。

郭大伯对陈主任“服务态度”的测试，进一步证明：陈亮主任是一位对技术精益求精，为老人服务真诚、务实，是一位可以信赖的德才兼备的助听器高级验配师——更是听障老人、儿童的福音！

郭**(惠耳听力助听器用户)
2023.12.22

用户郭**感谢信

惠耳听力收到的众多感谢信和表扬信的背后，饱含的是惠耳人吃苦耐劳、勇于担当、乐于奉献的精神！